スマホの画面が固まった？フリーズしてしまう原因や対処法について

スマホを使用していると突然画面が固まってしまうことがあります。

この現象は「フリーズ」と呼ばれ、多くのユーザーにとって深刻な問題です。

そこでここでは、フリーズしてしまう原因やその対処法、さらにはフリーズを予防する方法を紹介します。

スマホがフリーズして困っているという方、フリーズを予防する方法を知りたいという方はぜひ参考にしてみてください。

スマホの画面が固まるってどういうこと？

スマホの画面が固まるとは、デバイスが応答を停止し、なんの操作も受け付けなくなる状態のことで、一般的に「フリーズ」と呼ばれます。

この現象は一時的なものもあれば、デバイスを再起動させなければいけないもの、再起動しても直らないものがあります。

スマホがフリーズしてしまう原因とその対処法

スマホがフリーズしてしまう原因はさまざまです。

ここでは、スマホがフリーズしてしまう主な原因とその対処法を紹介します。

メモリ不足

スマホのメモリにはRAMとROMの２種類がありますが、これらのメモリ容量が不足するとフリーズしてしまうことがあります。

特にRAM容量が不足するとフリーズを起こしやすくなるので注意しましょう。

いくつものアプリを同時に起動したり、長時間連続でスマホを使用したりするとメモリ不足になることがあるので注意が必要です。

＜メモリの種類＞

• RAM…長期的にデータを保存する(写真・動画など)
• ROM…短期的にデータ(キャッシュ)を保存する

対処法

• 再起動する
• 使用中でないアプリを切る
• データ容量が多い動画や資料などのバックアップをとってから消去する
• キャッシュを消去する

アプリを同時に複数起動している

複数のアプリを同時に起動すると、メモリ不足になってしまうことがあります。

メモリ不足になるとフリーズを起こしやすくなるので注意が必要です。

アプリは画面に表示されていなくてもバックグラウンドで起動していることもあるので、バックグラウンドで起動しているアプリで使用中でないものは消しましょう。

対処法

• 再起動する
• バックグラウンドで起動しているアプリを確認する
• 使用中ではないアプリを切る

アプリのトラブル

特定のアプリが原因でスマホがフリーズしてしまうことがあります。

特定のアプリを付けた途端にスマホの画面が固まってしまったら、アプリのトラブルを疑いましょう。

対処法

• 再起動する
• アプリを最新の状態にアップロードする
• アプリに必要な権限を許可する
• フリーズの原因となったアプリをアンインストールする

予防法

アプリをインストールする前に評価やレビューを確認して、アプリの安全性を確認する

システムのアップデートができていない

古いシステムのままだとバグやセキュリティが脆弱になることがあり、これがフリーズの原因となってしまいます。

対処法

• 再起動する
• システムアップデートをして最新の状態にする

予防法

定期的にシステムをアップデートして、常に最新の状態を保つ

※アップデートをする時は、もしもの時のためにバックアップを取っておきましょう。

スマホ本体が熱を持っている

スマホが熱くなるとフリーズしてしまうことがあります。

対処法

• 一旦電源を切って涼しい場所で本体を冷やす
• 本体が冷えたら電源を入れて動作確認を行う

予防法

• スマホを熱い場所(真夏の車内、暖房機器の近くなど)に置いておかない
• スマホを長時間連続で使用しない
• 充電しながら使用しない

※冷蔵庫や冷凍庫で冷やす、保冷剤を使用して冷やす、など急激な冷却や水をかけるなどの方法でスマホを冷やすと故障の原因になるので、控えましょう。

スマホの故障

稀にスマホの故障によってフリーズしてしまうことがあります。

上記で紹介した対処法を試してみても正常に動作しない時は、スマホの故障の可能性が高いです。

対処法

• 修理に出す
• 機種変更する

ウイルスに感染している

ウイルス感染によってフリーズしてしまうことがあります。

以下のような症状見られる場合は、ウイルス感染の可能性を疑いましょう。

• 特定のサイトへのアクセス後、動作不良を起こした
• 特定のアプリのダウンロードもしくは使用後に動作不良を起こした
• 急にスマホの動作速度が落ちた
• スマホやカメラが勝手に起動する

など

対処法

• ウイルス感染した経緯を確認する
• 原因となったアプリをアンインストールする
• スマホを初期化する

予防法

• ウイルス対策ソフトを使用する
• 不審なサイトやアプリを利用しない
• 不審なメールやSNSに掲載されているURLにアクセスしない

このようにスマホがフリーズする原因はさまざまです。

まずはフリーズの原因を特定し、適切な対処を行うことが大切です。

強制再起動の方法

スマホがフリーズした時は最初に再起動や電源を切る動作を行いますが、フリーズしている時は画面が正常に動かないため、強制的に再起動や電源を切る動作をする必要があります。

ここでは、強制再起動の方法を紹介します。

＜Android＞

電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しする(約5秒間)

＜iPhone＞

1. 音量ボタン上を押す
2. 音量ボタン下を押す
3. サイドボタンを長押しする(ロゴが表示されるまで)

再起動の方法はメーカーや機種によって異なりますが、上のような方法でできる場合が多いです。

お使いの機種の強制再起動の方法が分からないという方は、上の方法を試してみましょう。

最終手段として初期化という方法もある

上記で紹介した方法を試してもスマホが正常に動作しない場合は、出荷時の状態に初期化するという方法もあります。

初期化することによってバグやエラーが解消され、フリーズが解消される可能性があります。

ただし、スマホを初期化しても動作不良が続く場合は、スマホが故障している可能性があるので、修理に出しましょう。

ただし、初期化すると全てのデータが消えてしまいます。

できれば事前に大切なデータのバックアップを取っておきましょう。

突然のフリーズや動作不良に備えて、普段から定期的にバックアップを取っておくことが大切です。

スマホのフリーズを予防するための方法

スマホがフリーズを起こさないようにするためには普段から予防をすることが大切です。

ここでは、スマホの急なフリーズを予防するための簡単な方法を紹介します。

定期的に再起動する

スマートフォンは定期的に再起動を行うことで、メモリ内の不要なデータを消去し、システムのパフォーマンスを維持することができます。

動作不良やフリーズが頻繁に発生する前に、週に一度程度の再起動を心がけましょう。

定期的に不要なデータを消す

キャッシュや不要なデータが蓄積するとスマホの容量を圧迫し、パフォーマンス低下につながります。

定期的にキャッシュや不要なデータを消去しましょう。

多くの機種では、設定メニューからキャッシュを消去することができます。

不要なアプリをアンインストールする

不要なアプリを定期的に見直してアンインストールすることで、スマホの容量を確保することができます。

定期的に不要なアプリのアンインストールを行いましょう。

常に最新の状態にアップデートする

ソフトウェアやアプリは常に最新の状態にアップデートしておきましょう。

アップデートすることによって、セキュリティが強化され、バグも修正されます。

これによりスマホのフリーズや動作不良の予防効果が期待できます。

容量が大きい機種を使用する

スマホの機種を選択する時には、できるだけストレージ容量が大きいタイプを選択しましょう。

容量が大きい機種のほうがアプリやデータをたくさん保存することができます。

特に写真や動画をよく撮影する人は容量が多いモデルを選びましょう。

フリーズが改善しない時はどこに修理を依頼すれば良い？

スマホのフリーズはこれまで紹介した方法で改善することが多いです。

しかし、まれにスマホの故障が原因でフリーズが起こることがあります。

このような場合は、スマホの修理が必要です。

では、スマホ修理はどこで行ったら良いでしょうか。

メーカーキャリア

メーカーキャリアとは、docomoやau、Softbankのような大手キャリアのことです。

購入時の保証がある場合は、無料、もしくは安い費用で修理することができます。

まずは、メーカー保証の期間中かどうかを確認して、保証期間中の場合は、メーカーキャリアで修理を行いましょう。

スマホ修理店

スマホ修理店とは、スマホを修理するお店のことです。

最近は駅構内やショッピングモールなどに入っていることもあります。

メーカーキャリアより早く安い費用で修理してくれるところもあるので、メーカー保証が切れている人におすすめです。

スマホ出張修理店

スマホ出張修理店とは、自宅や指定の場所まで来てスマホを修理してくれるお店です。

深夜や早朝などメーカーや修理店が空いていない時間でも対応しているところも多いので、急ぎで修理をしてほしいという人におすすめです。

まとめ

スマホの画面が固まる「フリーズ」という動作不良はよく起こるトラブルの一つです。

スマホがフリーズした時は、まず再起動してからフリーズの原因を解消しましょう。

不要なデータやキャッシュを消去する、ソフトウェアをアップデートするなど簡単な操作で直ることも多いので、まずは原因を特定することが大切です。

普段から定期的に再起動するとフリーズの予防になるのでおすすめです。