よくあるご質問

FAQ

修理について

今壊れてしまいました。飛込みで持ち込み修理は可能ですか？
基本的には出張修理対応となる為お持ち込みいただいてもご対応ができません。
野田阪神店のみ店舗は持ち込み対応しておりますのでまずはお気軽にご相談ください。
当日に予約しても大丈夫ですか？
可能です。
部品在庫や当日のご予約状況にもよりますので、まずは電話か公式ラインよりお問い合わせください。
iPhoneを修理してもらう時、事前に必要な持ち物はありますか？
特別なものは必要ありません。
修理希望の端末と修理費用のみご準備ください。
他店で修理したiPhoneでも修理できますか？
修理可能です。
他店で直らなかったケースも直った実績が多数ございます。
修理ができなかった場合、料金はどうなるの？
施工費5500円・出張費・時間帯料金の半額が発生いたします。
水没の場合に関しましては施工費が12800円発生いたします。
自分でiPhoneのパーツを購入したので、それを使って修理することは可能ですか？
可能ですが支店によって可否が異なりますのでお近くの支店にて一度ご確認ください。
作業させていただく場合弊社で取り扱いの無い部品での作業となる為、今後の動作保証は一切いたしかねます。
予めご了承ください。
メーカーや販売店の保守・保証切れの端末も対応できますか？
対応しております。
機種によって部品在庫が異なりますのでまずはお気軽にご相談ください。
修理後に保証はありますか？
破損状況にもよりますが基本的に交換したパーツに対して1ヶ月間の保証期間を設けています。
お客様の過失で破損した場合には保証対象外となりますので予めご了承ください。
水没した端末の場合、保証は対象外となります。
メーカー保証は利用できますか？
正規修理店ではない為ご利用いただけません。
スマホ保険等はご利用可能です。
作業報告書の作成もさせていただきます。
メーカーで修理できない場合も修理可能ですか？
可能です。
弊社ではメーカーで解決できなかった修理をいくつもの解決に至った実績がございます。
パスコードは教えないといけませんか？
修理前後の動作の確認に必要ですので可能な限りご教示ください。
難しい場合は作業後にお客様の目の前で動作確認を行わせていただくことも可能です。
その際、不具合がありましたら再度作業のお時間を頂戴する場合がございます。
郵送修理も対応していますか？
対応しております。
支店によって配送先が異なる為お近くの支店までご相談ください。
修理の見積もりはどのようにしたら良いですか？
修理をご希望の店舗に電話またはメールにてお問い合わせください。
お問い合わせをいただけましたら、修理料金や修理にかかる時間をご案内します。
なお、電源が入らない症状や、破損・故障箇所の特定に分解を要する場合は、内部をお調べしてから金額や修理時間をご案内することがあります。
データは消えませんか？
基本的にデータが消えることはありません。
データの保存領域を通常作業で触ることはありません。修理前にデータが残っている状態でしたらデータはそのままの状態でお返ししております。
ただし、あくまで精密機械の修理ですので100%の保証は致しかねます。データが消えた場合でも責任は負えませんので、ご不安な場合はバックアップを作成してからご依頼ください。
個人情報が心配です。
修理に伴いお客様のデータにスタッフから触れることは一切ありません。
ご不安な場合は修理の様子を見ていただくことも可能です。
スタッフにご相談ください。
修理に使用するパーツは純正ですか？
いいえ、メーカー以外の第三者修理店が純正部品を使用することはできません。
純正部品をメーカーが販売していないため、純正部品は市場には流通しておりません。
ゴーリペア純正部品と同等の性能をもつ高品質な互換品を使用して修理をおこなっております。
修理にかかる時間はどれくらいですか？
作業によって異なりますが30分〜3時間程度となります。
また、当日修理ができない場合はお預かりして後日お返しをする場合もございます。
その際レンタル端末の貸し出しも可能ですのでご相談ください。
代替え機はありますか？
一時的に利用いただくためのレンタル端末がございます。
貸出の際は身分証のコピーが必要です。
どんな症状でも修理できますか？
状態によりけりですので、まずはご相談ください。

出張修理について

どこでも出張で来てくれますか？
どこでもお伺いいたします。
ただし支店によって出張対応エリア外もございますのでご不明な場合は最寄りの支店にてご質問ください。
作業はどこでしますか？
基本的には車の中で作業をさせていただきますのでご安心ください。
目の前での作業をご希望の場合はお申し付けください。
可能な限りご要望にお応えできるように努めさせていただきます。
トータルいくらくらい掛かりますか？

出張修理には、作業費・出張費・時間帯料金が掛かります。

出張修理について
お見積もり後のキャンセルはできますか？
お見積もりの段階では料金は発生しませんので、安心してお問い合わせください。
依頼後（成約後）のキャンセルはできますか？
修理のご依頼をいただき、スタッフが出発した際はキャンセル料が発します。
キャンセル料は、作業費、出張費、夜間料金となります。

法人修理について

法人でメンテナンスを含め契約することは可能ですか？
可能です。
お近くのエリアまでお電話・メール・公式LINEにてご連絡ください。
郵送のみですか？
出張・郵送どちらもご対応しております。
状況に合わせたご提案をさせていただきます。
締め払いは可能でしょうか？
可能です。
都度ご相談ください。

その他について

領収書は発行できますか？
可能です。
受付時もしくはご精算時にお申し付けください。
見積書の作成はできますか？
可能です。
基本的にお電話やメールなどで破損状況をお伺いさせていただき、情報を元にPDFにて作成しお送りしております。
破損状況によっては料金が変動する場合がございます。
本人名義以外や未成年でも修理できますか？
代理人様や未成年の方でも承っております。
ご本人様が同席されない場合パスコードの事前確認をお願いいたします。
パスコードが無い場合での作業も行っておりますがご返却の際に動作確認が行えない為保証は対象外とさせていただきます。
予めご了承ください。
また未成年の方は必要に応じて親御様にご連絡をさせていただきお話させていただく場合がございます。
営業時間は何時から何時までですか？
24時間対応の出張修理店です。
ご希望の時間をご指定ください。
支払方法には何がありますか？
現金・ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ・PayPayがご利用いただけます。